Démarche qualité et contrôle qualité - Communication et négociation - Thème commun aux stages d'expertise comptable et de commissaire aux comptes

CYCLE 2 - MODULE 1- Formation mixte présentiel et e-learning (C2M1)

Ce module de formation est composé d'un parcours en e-learning et d'une journée en présentiel.
Il comprend 7 heures en e-learning et 7 heures de formation en présentiel. Chaque parcours en e-learning est découpé en chapitres avec une durée définie. Chaque chapitre comprend un contenu théorique et des tests d'autoévaluation. La journée en présentiel s'intègre à la fin du parcours e-learning. Elle vise principalement à apporter une mise en perspective des apports théoriques par des exercices, des jeux de rôles et des échanges d'expériences. A la fin du parcours, l’acquisition des connaissances sera validée par un test en ligne noté.
Un contrôleur de stage contrôle l’avancement de l'apprenant et valide le test final du parcours.

Pédagogie

  • Tests d'auto-évaluation
  • Echange d'expériences
  • Mini cas d'application
  • Evaluation de l'acquisition des connaissances
  • Analyse de documentation
  • Travail personnel préparatoire

Support de formation

  • Quiz et corrigés

Objectifs

  • Comprendre les enjeux de la qualité pour la profession et les cabinets (expertise comptable et audit).
  • Connaître les différents concepts de qualité dans la profession.
  • Connaître la démarche qualité et les outils.
  • Savoir ce qu'est le contrôle de qualité.
  • Maîtriser la gestion d'une réunion professionnelle

Contenu

Qu'est-ce que la qualité?

  • Définition (dans la vie courante, professionnelle, NEP, ISO...)
  • Les malentendus sur les concepts (qualité du produit - qualité de service)
  • Pourquoi la qualité ? pour la profession et pour un cabinet

Les différents concepts de la qualité dans la profession

  • Qualité et référentiel
  • La qualité vue sous l'angle professionnel :
    • Rôle de l'IFAC et de la normalisation professionnelle internationale
    • Les normes professionnelles : liens avec les objectifs de qualité
    • Les NEP : liens avec les objectifs de qualité
  • La qualité vue sous l'angle de l'ISO; aperçu de la norme ISO 9001
  • Évolution des normes professionnelles : ISQC1
  • Analyse comparée des objectifs des normes qualité (normes professionnelles, NEP, ISQC1, ISO) : convergence, complémentarité et divergences

La démarche qualité et les outils

  • Analyse des normes professionnelles de l'OEC (contenu, signification, outils)
  • Analyse des NEP de la CNCC (contenu, signification, outils)
  • Analyse d'ISQC1 (contenu, signification, outils)
  • Analyse d'ISO 9001 (contenu, signification, outils)

Le contrôle de qualité

  • Processus de contrôle quel que soit le référentiel (normes pro, NEP, ISO)
  • Objectifs et points clés du contrôle de qualité (expert-comptable, commissaire aux comptes, ISO)
  • Organisation du contrôle (qui? quand ? les fondamentaux du contrôle)
  • Déroulement du contrôle
  • Compte-rendu final
  • Le contrôle qualité interne du cabinet
  • tout au long de la mission de certification
  • la revue indépendante
  • le contrôle qualité a posteriori

En e-learning seront également présentées les techniques de négociation et l'animation de réunion

Communication et négociation :

  • Préparer une négociation
  • Conduire une négociation
  • Comprendre la méthode des gains mutuels
  • Déterminer votre style de négociation

Conduire une réunion efficace

  • Préparer une réunion
  • Animer une réunion
  • Assurer le suivi d'une réunion
  • Les fondamentaux de la réunion

Réf. : 19ME210

Durée : 1.0 j. (7h00)


Profils participants :

  • Expert-comptable stagiaire

Formation en Intra

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Formation en Inter

  • 27/05/2019 à PARIS (#33725)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 27/05/2019 à PARIS (#33787)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 27/05/2019 à PARIS (#33806)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 27/05/2019 à PARIS (#33810)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 28/05/2019 à PARIS (#33822)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 28/05/2019 à PARIS (#33826)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 29/05/2019 à PARIS (#33834)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 29/05/2019 à PARIS (#33848)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 29/05/2019 à PARIS (#33852)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 05/06/2019 à MONTPELLIER (#6978)
    Dispensé par : IRF MONTPELLIER

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  • 11/06/2019 à ST MAXIMIN LA STE BAUME (#1003645)
    Dispensé par : IRF MARSEILLE PACA

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  • 11/06/2019 à ST MAXIMIN LA STE BAUME (#1003646)
    Dispensé par : IRF MARSEILLE PACA

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  • 11/06/2019 à ST MAXIMIN LA STE BAUME (#1003647)
    Dispensé par : IRF MARSEILLE PACA

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  • 11/06/2019 à ST MAXIMIN LA STE BAUME (#1003648)
    Dispensé par : IRF MARSEILLE PACA

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  • 11/06/2019 à ST MAXIMIN LA STE BAUME (#1003649)
    Dispensé par : IRF MARSEILLE PACA

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  • 11/06/2019 à ST MAXIMIN LA STE BAUME (#1003650)
    Dispensé par : IRF MARSEILLE PACA

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  • 11/06/2019 à ST MAXIMIN LA STE BAUME (#1003651)
    Dispensé par : IRF MARSEILLE PACA

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  • 11/06/2019 à ST MAXIMIN LA STE BAUME (#1003652)
    Dispensé par : IRF MARSEILLE PACA

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  • 13/06/2019 à BORDEAUX (#4663)
    Dispensé par : IRF AQUITAINE

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  • 17/06/2019 à CAEN (#1002460)
    Dispensé par : IRF ROUEN

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  • 18/06/2019 à CAEN (#1002457)
    Dispensé par : IRF ROUEN

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  • 19/06/2019 à LYON (#1472)
    Dispensé par : CROEC RHONE ALPES

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  • 19/06/2019 à BORDEAUX (#4671)
    Dispensé par : IRF AQUITAINE

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  • 21/06/2019 à DIJON (#3462)
    Dispensé par : IRF BOURGOGNE

19 - STA - C2 - G1 - Démarche et contrôle qualité - Communication et négociation

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  • 24/06/2019 à CLERMONT FERRAND (#251)
    Dispensé par : CROEC AUVERGNE

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  • 24/06/2019 à LYON (#1474)
    Dispensé par : CROEC RHONE ALPES

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  • 26/06/2019 à MONTPELLIER (#6979)
    Dispensé par : IRF MONTPELLIER

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  • 28/06/2019 à CORTE (#445)
    Dispensé par : IRF CORSE

Contrôle qualité

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  • 01/07/2019 à AGEN (#4693)
    Dispensé par : IRF AQUITAINE

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  • 03/07/2019 à LYON (#1475)
    Dispensé par : CROEC RHONE ALPES

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  • 03/07/2019 à EYBENS (#1476)
    Dispensé par : CROEC RHONE ALPES

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  • 05/07/2019 à BAIE-MAHAULT (#1637)
    Dispensé par : IRF GUADELOUPE

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  • 08/07/2019 à IDRON (#4700)
    Dispensé par : IRF AQUITAINE

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  • 01/08/2019 à FORT-DE-FRANCE (#1001690)
    Dispensé par : IRF MARTINIQUE

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  • 06/09/2019 à ROUEN (#1002451)
    Dispensé par : IRF ROUEN

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  • 06/09/2019 à ROUEN (#1002454)
    Dispensé par : IRF ROUEN

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  • 10/09/2019 à NANCY (#1001206)
    Dispensé par : IRF LORRAINE

19ME210 - MIGOT

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  • 10/09/2019 à NANCY (#1001207)
    Dispensé par : IRF LORRAINE

19ME210 - PIQUARD

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  • 10/09/2019 à STRASBOURG (#3303)
    Dispensé par : IRF STRASBOURG

DEC 2 - Démarche et contrôle qualité [7h00 présentiel & 7h00 e-learning]

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  • 10/09/2019 à STRASBOURG (#3304)
    Dispensé par : IRF STRASBOURG

DEC 2 - Démarche et contrôle qualité [7h00 présentiel & 7h00 e-learning]

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  • 10/09/2019 à STRASBOURG (#3305)
    Dispensé par : IRF STRASBOURG

DEC 2 - Démarche et contrôle qualité [7h00 présentiel & 7h00 e-learning]

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  • 10/09/2019 à STRASBOURG (#3302)
    Dispensé par : IRF STRASBOURG

DEC 2 - Démarche et contrôle qualité [7h00 présentiel & 7h00 e-learning]

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  • 16/09/2019 à MONTPELLIER (#6980)
    Dispensé par : IRF MONTPELLIER

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  • 18/09/2019 à BORDEAUX (#4683)
    Dispensé par : IRF AQUITAINE

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  • 19/09/2019 à LILLE (#3140)
    Dispensé par : IRF LILLE

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  • 01/10/2019 à BORDEAUX (#4712)
    Dispensé par : IRF AQUITAINE

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  • 11/10/2019 à LILLE (#3139)
    Dispensé par : IRF LILLE

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  • 25/10/2019 à LILLE (#3142)
    Dispensé par : IRF LILLE

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  • 13/11/2019 à RENNES (#6352)
    Dispensé par : IRF RENNES

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  • 13/11/2019 à RENNES (#6357)
    Dispensé par : IRF RENNES

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  • 20/11/2019 à MONTPELLIER (#6981)
    Dispensé par : IRF MONTPELLIER

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  • 27/11/2019 à RENNES (#6362)
    Dispensé par : IRF RENNES

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  • 27/11/2019 à RENNES (#6347)
    Dispensé par : IRF RENNES

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  • 02/12/2019 à NIORT (#3628)
    Dispensé par : IRF NIORT

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  • 03/12/2019 à NIORT (#3629)
    Dispensé par : IRF NIORT

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