Communication

CYCLE 1 - MODULE 2 - Formation mixte présentiel et e-learning (C1M2)

Ce module de formation est composé d'un parcours en e-learning et d'une journée en présentiel.
Il comprend 7 heures en e-learning et 7 heures de formation en présentiel. Chaque parcours en e-learning est découpé en chapitres avec une durée définie. Chaque chapitre comprend un contenu théorique et des tests d'autoévaluation. La journée en présentiel s'intègre à la fin du parcours e-learning. Elle vise principalement à apporter une mise en perspective des apports théoriques par des exercices, des jeux de rôles et des échanges d'expériences. A la fin du parcours, l’acquisition des connaissances sera validée par un test en ligne noté.
Un contrôleur de stage contrôle l’avancement de l'apprenant et valide le test final du parcours.

Pédagogie

  • Analyse de documentation
  • Echange d'expériences
  • Etude de cas
  • Exposé
  • Jeux de rôles
  • Mini cas d'application
  • Evaluation de l'acquisition des connaissances
  • Séquences vidéo
  • Tests d'auto-évaluation
  • Travail en sous-groupes
  • Travail personnel préparatoire

Support de formation

  • Bibliographie
  • Cas et corrigés
  • Outils d'auto-formation
  • Quiz et corrigés

Pré-requis


Objectifs

  • Connaître l’importance du relationnel dans la profession d’expert-comptable.
  • Savoir identifier les atouts et les obstacles à une bonne communication.
  • Maîtriser les principales techniques de communication orale.
  • Savoir mobiliser ses ressources en vue d’un objectif défini.
  • Savoir vendre ses prestations.

Contenu

Les enjeux de la communication

  • Le rôle de la communication en milieu professionnel
  • L’impact du relationnel dans les relations de travail
  • Prendre conscience des différents registres de communication
L'art de communiquer
  • Le cadre de référence
  • Qu’est-ce que le filtre de perception ?
Les techniques de base en communication
  • Le questionnement, l’écoute, la reformulation
La préparation d'un entretien
  • La mise en condition
  • Les premières étapes de l’entretien professionnel
  • Pratiquer l’écoute active
La gestion de l'entretien professionnel
  • Réussir le démarrage
  • Qu’est-ce qu’avoir confiance en soi ?
  • Découvrir l’interlocuteur
  • Présenter une offre à un client
  • Conclure l’entretien

Réf. : 19ME120

Durée : 1.0 j. (7h00)


Profils participants :

  • Expert-comptable stagiaire

Formation en Intra

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Formation en Inter

  • 21/10/2019 à LYON (#1594)
    Dispensé par : CROEC RHONE ALPES

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  • 23/10/2019 à PARIS (#36187)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 23/10/2019 à PARIS (#35003)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 24/10/2019 à PARIS (#36193)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 28/10/2019 à LYON (#1595)
    Dispensé par : CROEC RHONE ALPES

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  • 29/10/2019 à LYON (#1596)
    Dispensé par : CROEC RHONE ALPES

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  • 29/10/2019 à PARIS (#36270)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 30/10/2019 à LYON (#1598)
    Dispensé par : CROEC RHONE ALPES

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  • 05/11/2019 à ILLKIRCH GRAFFENSTADEN (#3279)
    Dispensé par : IRF STRASBOURG

DEC 1 - Communication [7h00 présentiel & 7h00 e-learning]

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  • 05/11/2019 à ILLKIRCH GRAFFENSTADEN (#3280)
    Dispensé par : IRF STRASBOURG

DEC 1 - Communication [7h00 présentiel & 7h00 e-learning]

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  • 05/11/2019 à ILLKIRCH GRAFFENSTADEN (#3281)
    Dispensé par : IRF STRASBOURG

DEC 1 - Communication [7h00 présentiel & 7h00 e-learning]

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  • 05/11/2019 à ILLKIRCH GRAFFENSTADEN (#3282)
    Dispensé par : IRF STRASBOURG

DEC 1 - Communication [7h00 présentiel & 7h00 e-learning]

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  • 05/11/2019 à ILLKIRCH GRAFFENSTADEN (#3278)
    Dispensé par : IRF STRASBOURG

DEC 1 - Communication [7h00 présentiel & 7h00 e-learning]

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  • 14/11/2019 à (#4658)
    Dispensé par : IRF AQUITAINE

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  • 15/11/2019 à (#4631)
    Dispensé par : IRF AQUITAINE

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  • 18/11/2019 à (#7393)
    Dispensé par : IRF MONTPELLIER

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  • 19/11/2019 à ORLEANS (#1867)
    Dispensé par : IRF ORLEANS

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  • 19/11/2019 à (#5098)
    Dispensé par : IRF AQUITAINE

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  • 19/11/2019 à (#6961)
    Dispensé par : IRF MONTPELLIER

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  • 21/11/2019 à LILLE (#3191)
    Dispensé par : IRF LILLE

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  • 22/11/2019 à PARIS (#36508)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 25/11/2019 à FORT-DE-FRANCE (#1001683)
    Dispensé par : IRF MARTINIQUE

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  • 26/11/2019 à LILLE (#3189)
    Dispensé par : IRF LILLE

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  • 26/11/2019 à ORLEANS (#1868)
    Dispensé par : IRF ORLEANS

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  • 27/11/2019 à DIJON (#3458)
    Dispensé par : IRF BOURGOGNE

19 - STA - C1 - G2 - Communication

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  • 28/11/2019 à LILLE (#3192)
    Dispensé par : IRF LILLE

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  • 29/11/2019 à LILLE (#3186)
    Dispensé par : IRF LILLE

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  • 03/12/2019 à PARIS (#36666)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 04/12/2019 à PARIS (#36678)
    Dispensé par : IRF PARIS

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  • 11/12/2019 à (#4618)
    Dispensé par : IRF AQUITAINE

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  • 13/12/2019 à (#7073)
    Dispensé par : IRF MONTPELLIER

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  • 16/12/2019 à (#4647)
    Dispensé par : IRF AQUITAINE

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  • 17/12/2019 à LYON (#1597)
    Dispensé par : CROEC RHONE ALPES

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