Le secrétariat et l'accueil performant

Fonction éminemment stratégique, le secrétariat du cabinet est vecteur d'image et pivot de la communication interne. Il accueille les prospects et les clients aussi bien physiquement qu'au téléphone. Gérer son temps, planifier et organiser ses travaux, maîtriser les TIC et les règles essentielles de communication, tels sont les facteurs clés de la performance de nos secrétariats.

Pédagogie

  • Exposé
  • Echange d'expériences
  • Jeux de rôles
  • Mini cas d'application
  • Evaluation de l'acquisition des connaissances
  • Analyse de documentation

Support de formation

  • Diaporama au format électronique
  • Bibliographie
  • Documentation
  • Cas et corrigés
  • Partie rédactionnelle
  • Support dématérialisé

Pré-requis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Objectifs

  • Connaître parfaitement son environnement professionnel.
  • Connaître les principes de gestion de son temps, de planification et d'organisation de ses travaux.
  • Connaître l'intérêt des nouvelles technologies bureautiques.
  • Maîtriser les règles de communication interne et de relation entre les personnes.

Contenu

1- Présentation synthétique de la profession

  • Missions
  • Responsabilités
  • Secret professionnel

2- Définition de la fonction de la secrétaire de direction et méthodes d’organisation du secrétariat

  • Organisation et planification des travaux
  • Accueil
  • Communication et relations internes
  • Traitement des documents
  • Classement et archivage
  • Procédures du cabinet

3- Profil souhaité de la secrétaire de cabinet comptable

Réf. : 19MAN255

Durée : 1.0 j. (7h00)


Profils participants :

  • Collaborateur
  • Assistante de direction
  • Secrétaire administrative
  • Autres
  • Collaborateur débutant EC

Formation en Intra

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Formation en Inter

  • 23/09/2019 à ST GILLES LES BAINS (#2055)
    Dispensé par : IRF REUNION

19MAN255

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  • 01/10/2019 à NIORT (#3690)
    Dispensé par : IRF NIORT

Le secrétariat et l'accueil performant

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  • 10/10/2019 à CAYENNE CEDEX (#1000052)
    Dispensé par :

STA - LE SECRETARIAT ET ACCUEIL PERFORM.

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  • 19/11/2019 à AMIENS (#1001395)
    Dispensé par : IRF PICARDIE-ARDENNES

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  • 25/11/2019 à ORLEANS (#1929)
    Dispensé par : IRF ORLEANS

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  • 28/01/2020 à TOULOUSE CEDEX 4 (#2095)
    Dispensé par : IRF TOULOUSE

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